Méthode SMART & web marketing

Dans la dynamique souvent complexe du marketing digital vos données affluent et les stratégies évoluent en permanence. La clarté et la précision sont indispensables. Alors fixer des objectifs vagues et non définis revient à naviguer à vue ! Vous vous doutez que le risque de dispersion des efforts et de mauvais résultats est élevé.

Une solution ? La méthode SMART !

Cette méthode en 5 étapes vous fournit une feuille de route claire. Elle permet aux équipes marketing de concentrer leurs énergies, d’optimiser leurs ressources et de suivre leurs progrès de manière tangible. Dans l’idée, il s’agit de subdiviser un gros objectif en plusieurs objectifs réalisables dont vous pouvez mesurer les résultats. 

Découvrons ensemble, point par point et de manière détaillée comment cette méthode améliore la manière dont vous abordez vos objectifs en marketing digital.

1. Spécifique

Un objectif spécifique est clair, précis et sans ambiguïté. Il répond aux questions fondamentales : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?

Concrètement au lieu d’un vague « augmenter les leads », un objectif spécifique pourrait être :

« Générer 25 leads qualifiés via notre nouvelle campagne de publicité sur LinkedIn au cours du mois de mai. »

• Qui : nous
• Quoi : générer des leads qualifiés
• Où : LinkedIn
• Quand : mois de mai
• Pourquoi : alimenter notre équipe commerciale
• Comment : en ciblant les professionnels du secteur e-commerce avec une offre de contenu premium.

Un objectif spécifique facilite la concentration des efforts, la compréhension par toutes les parties prenantes. Il donne une direction claire à suivre et évite la dispersion.

2. Mesurable

Il doit y avoir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer le progrès et déterminer si l’objectif a été atteint. Un objectif doit toujours être suivi.

Comment saurons-nous que nous avons réussi ?

La mesurabilité permet de suivre l’efficacité des actions marketing puis d’identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous donne la latitude de prendre des décisions basées sur des données concrètes.

Sans mesure, il est impossible de savoir si les efforts portent leurs fruits.

Pour l’exemple précédent :
Le nombre de leads qualifiés générés par la campagne LinkedIn est mesurable grâce aux outils de suivi des leads de la plateforme et à la qualification par l’équipe commerciale. Le KPI est le nombre de leads ayant rempli les critères de qualification.

3. Atteignable

L’objectif atteignable est réaliste compte tenu des ressources disponibles (temps, budget, personnel), des contraintes et des capacités de l’entreprise.

La question qu’il faut alors se poser :

« Pouvons-nous réellement atteindre cet objectif avec les ressources à disposition ? »

Il est important d’évaluer la faisabilité donc si les objectifs fixés, même ambitieux, sont réalisables. Fixer des objectifs inatteignables entraîne de la frustration, de la démotivation et un gaspillage de ressources.

Alors que les objectifs atteignables, même ambitieux, maintiennent l’équipe engagée et permettent de célébrer des succès intermédiaires.

Par exemple :
Générer 25 leads qualifiés avec un budget publicitaire de 10€ sur LinkedIn pour un secteur très concurrentiel est peu probable. Un budget plus conséquent et une stratégie de ciblage affinée rendraient l’objectif plus atteignable.

4. Réaliste

Un objectif doit être pertinent et aligné sur les objectifs globaux de l’entreprise. Il fait partie de la stratégie marketing globale.

Il doit avoir un sens et contribuer à la réalisation de la vision de l’entreprise.

On doit alors se poser les questions suivantes :

Cet objectif est-il important pour notre entreprise ?

Est-il aligné avec nos priorités ?

Chaque objectif en marketing digital doit s’inscrire dans une stratégie plus large. Des objectifs réalistes garantissent que les efforts marketing contribuent directement aux résultats de l’entreprise. Ils évitent de se concentrer sur des actions qui n’ont pas d’impact significatif sur les objectifs commerciaux

Par exemple :

Générer des leads qualifiés via LinkedIn est pertinent si l’entreprise cible des professionnels et que la génération de leads est une priorité pour développer le chiffre d’affaires.

5. Temporellement défini

L’objectif doit être temporellement défini. Il doit impérativement avoir une échéance claire. Il précise le délai dans lequel l’objectif doit être atteint.

Quand cet objectif doit-il être atteint ?

En marketing digital, chaque objectif doit avoir une date de début et une date de fin clairement définies. Cela vous permet d’avoir une période d’échantillonnage pour étalonner vos critères de performance. Une échéance crée un sentiment d’urgence et permet de planifier les actions et de suivre les progrès dans le temps. Elle facilite également l’évaluation de l’atteinte de l’objectif à une date précise   

Par exemple :
« Générer 25 leads qualifiés via notre nouvelle campagne de publicité sur LinkedIn au cours du mois de mai. »

Retenons que la méthode SMART permet de :

1. Clarifier les attentes et d’éviter les malentendus.
2. Faciliter la planification des actions marketing. La clarté des objectifs renforce l’alignement et la collaboration au sein des équipes chacun comprenant son rôle et sa contribution à l’atteinte d’un but commun. 
3. Mesurer l’efficacité des stratégies mises en œuvre. Des objectifs bien définis permettent un suivi précis des performances grâce à des KPI clairement identifiés. Cette pratique vous offre ainsi la possibilité d’ajuster les stratégies en cours de route et d’optimiser vos résultats
4. Maintenir l’équipe motivée grâce à des objectifs réalisables. La réalisation d’objectifs clairs et atteignables procure un sentiment d’accomplissement et de motivation stimulant ainsi l’engagement et la performance globale.
5. Assurer l’alignement des efforts marketing avec les objectifs globaux de l’entreprise.
6. Optimiser l’allocation des ressources en se concentrant sur ce qui compte vraiment. L’allocation plus efficace des ressources, qu’il s’agisse de temps, de budget ou de personnel concentre les efforts sur les actions qui ont le plus de chances de porter leurs fruits